20% kedvezmény legalább 500g PICK & MIX termék vásárlásakor, és 10% kedvezmény az új HELLO Bites termékekre. Az ajánlat 10.04-ig érvényes. A kedvezmény más akcióval nem összevonható.

Gyakran ismételt kérdések

RENDELÉSEK


1.  Minimum rendelési mennyiség

A megrendelésnek minimum értéke/mennyisége nincs.

2.  Megrendelés módosítása vagy törlése

Megrendelésének törléséhez vagy módosításához vegye fel velünk a kapcsolatot a onlineshop-hu@lindt.com e-mail címen!

3.  Regisztráció szükségessége

A rendeléshez nincs szükséges regisztrációra.

4.  A rendelés feldolgozása

Megrendelésének leadását követően az Ön által megadott e-mail címre küldött üzenetekben folyamatosan értesítjük rendelése állapotáról. Örömmel válaszolunk további kérdéseire is. Ehhez kérjük írjon e-mailt a következő címre: onlineshop-hu@lindt.com!

5.  Számla igénylés

ÁFÁ-s számlát a rendelés átvételekor tudunk Önnek kiállítani. Kérjük, hogy ÁFÁs-s számlára vonatkozó igényét jelezze a pénztárnál!

6.  Személyes adatok és adatvédelem

Webshuponkról történő vásárlásának minden szakaszában gondoskodunk személyes adatainak biztonságáról. Webhelyünk SSL titkosítást használ, amely garantálja az Ön által megadott összes személyes adat titkosítását és harmadik felekkel szembeni védettségét. Az Ön által megadott adatokat csak a megrendelésének feldolgozásához, és a szolgáltatásaink minőségének javításához használjuk. Teljes mértékben tiszteletben tartjuk az adatvédelemhez való jogát, ezért mindent megteszünk annak biztosítása érdekében. További információt az adatvédelmi és adatkezelési szabályzatunkban (GDPR) talál. A Lindt & Sprüngli vállalatnál elsősorban webhelyünk működésének támogatásának, és az Ön és más webhelyfelhasználók weboldalunkat érintő böngészési szokásainak megértésének céljából használunk sütiket, hogy aztán azokkal testreszabott hirdetéseket, üzeneteket tudjunk készíteni. A sütikre vonatkozó irányelveinkben további információkat talál arról, hogy hogyan használjuk a sütiket.

 

FIZETÉS

1.  Fizetési módok

Gondoskodunk online vásárlása kényelméről, ezért többféle fizetési módot biztosítunk:

• Online fizetés (SimplePay)
• Készpénzes fizetés a bolti átvételkor
• Bankkártyás fizetés a bolti átvételkor

 

SZÁLLÍTÁS

1.  Szállítási módok

Rendelését egyelőre csak az Ön által előre kiválasztott Lindt üzletben tudja átvenni. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy hamarosan már házhozszállítással is kérhesse rendelését.

2.  Átvétel időpontja

Rendelésének átvételét a rendelésének leadását követő nyitvatartási napra kérheti az átvétel helyéül szolgáló Lindt üzlet nyitvatartásának függvényében.

3.  Szállítási költség

A bolti átvétel esetében szállítási költséget nem számolunk fel.

4.  Átvétel helyének – Lindt üzlet - módosítása

Amennyiben rendelését egy másik Lindt üzletben szeretné átvenni, kérjük, írjon e-mailt az onlineshop-hu@lindt.com címre!

5.  Átvétel dátumának és időpontjának módosítása

Amennyiben a rendelés átvételének dátumát és/vagy időpontját szeretné módosítani, kérjük, írjon e-mailt az onlineshop-hu@lindt.com címre! Rendelésénék átvételét legkorábban a rendelés leadását követő nyitvatartási napra kérheti az átvétel helyéül szolgáló Lindt üzlet nyitvatartásának függvényében.

 

ELÁLLÁSI JOG

Tekintettel arra, hogy a Lindt termékek

1.  Természetüknél fogva érzékenyek a tárolási körülményekre, gyorsan olvadhatnak, ennélfogva nem visszaszolgáltathatók – gyorsan romlandók, illetve, hogy

2.  Ajándékcsomagjaink értékesítése esetében, amelyek - bár standard kínálatból kerülhetnek kiválasztásra - egyedileg kerülnek elkészítésre, tehát az Ön személyéhez kötött, illetve amelyet az Ön utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő,
elállási jog nem érvényesíthető a termékeink esetében.

 

PANASZKEZELÉS

A Lindt & Sprüngli alkalmazottai nagy jelentőséget tulajdonítanak a Lindt csokoládék magas minőségének, és arra törekszenek, hogy a Lindt csokoládékkal kapcsolatos tapasztalatai mindig pozitívak legyenek. Nagyon sajnáljuk, ha termékünk nem felelt meg az elvárásainak. Panaszát könnyedén benyújthatja e-mailben (onlineshop-hu@lindt.com) vagy postai úton. Levelezési címünk:
Lindt & Sprüngli (CEE) s.r.o. Magyarországi Fióktelepe
1139 Budapest, Váci út 99-105. Balance Hall. ép. IV. em.
Panaszlevelének tartalmaznia kell az Ön nevét, e-mail címét, levelezési címét, a rendelésének sorszámát (pl.: #0123), az átvétel helyét, dátumát és időpontját, illetve a panasz okát. Levelét 14 napon belül megválaszoljuk.

 

A LINDT CSOKOLÁDÉK VILÁGA - TERMÉKEINK

1.  A Lindt csokoládék tárolása

Hiszünk benne, hogy a mi csokoládéink a legfinomabbak a világon. Csokoládé Mestereink egyedi receptjeik alapján szenvedéllyel és elhivatottsággal készítik a Lindt csokoládékat, amelyek frissességét és magas minőségét a gyártás és a szállítás minden szakaszában szigorúan felügyeljük. Szeretnénk, hogy ízletes csokoládéink megédesítsék az Ön és szerettei legszebb pillanatait! 😊
Ne feledje, hogy a csokoládé egy olyan élelmiszer, ami nagyon érzékeny a túl magas hőmérsékletre. Ennek megfelelően termékeinket száraz, hűvös helyen, 16 és 18 ° Celsius között tárolja! A legjobb ízélmény érdekében vigyázzon csokoládéinkra! 😊

2.  Allergének

Az allergének listája minden termékünk esetében megtalálható mind a termékek csomagolásán, mint pedig az online üzletünk felületén, az adott termék alatt található leírásban. Az Ön biztonsága érdekében kérjük, minden esetben olvassa el az az összetevőlistát is, melyet szintén megtalál mind a termékek csomagolásán, mind pedig az online üzletünk felületén, az adott termék alatt található leírásban!

3.  Gluténmentes termékek

Glutén számos Lindt & Sprüngli által gyártott csokoládéban található, mint gabona összetevő. Bár néhány magas kakaótartalmú csokoládénk – például Lindt Excellence 70% Kakaótartalmú Étcsokoládé 100g – nem tartalmaz glutént, de nem rendelkeznek “gluténmentes” megjelöléssel. Ameddig a csokoládéinkon nem található “gluténmentes” jelölés, addig gluténmentes étrendet követő személyek ne fogyasszák termékeinket, vagy fogyasztás előtt egyeztessenek orvosukkal az esetleges ételallergiával vagy táplálékintoleranciával összefüggő reakciók kiszűrése céljából!

Érzékenyen érint minket, hogy vannak olyan fogyasztók, akik jelenleg nem tudják átadni magukat a Lindt csokoládét nyújtotta élvezetnek, így reméljük, hogy a jövőben olyan termékekkel is tudjuk bővíteni a kínálatunkat, amelyeket a különbözőételallergiával vagy táplálékintoleranciával rendelkezők is nyugodtan fogyaszthatnak.

4.  Csokoládé szavatossági ideje

Akciós termékeink esetében előfordulhat rövidebb szavatossági idő, azonban erről minden esetben tájékozódhat az adott termék leírásában.
Ha a csokoládénknak például 2020. augusztusi lejárati ideje van, akkor az azt jelenti, hogy az adott év adott hónapjának utolsó napjáig biztonságosan fogyasztható a temék.

 

KAPCSOLAT

Ha bármilyen kérdése van, amire a GYIK-ben nem kapott választ, kollégáink szívesen segítenek. E-mailben töténő megkeresését várjuk az onlineshop-hu@lindt.com e-mail címen!